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彭剑锋:管理创新的两大核心命题

来源:http://www.ukanshop.com 责任编辑:环亚娱乐ag88 2019-02-24 18:36

  在所有的管理创新中,核心还是组织变革与人才机制创新——如果没有新的组织模式、组织机制做支撑,即便企业家看到了未来的发展方向,即便有好的战略思路,可能最终由于组织的惯性,由于组织能力跟不上,企业战略目标也不可能实现。

  企业能不能成为“三好企业”(好人、好产品、好管理),能不能潜下心来为客户创造价值、为客户提供好的产品与服务,这是未来决定一个企业成长的战略发展空间最核心的命题。而要突破性的解决这个核心命题,我认为最重要的还是组织的变革和人才机制的创新。

  第一,人的因素。包括消费者需求的变化、人才需求的变化。消费者和人才需求的变化在倒逼组织变革与创新,使得组织必须以客户为中心,持续激活组织,释放人的价值创造的活力与创造力。

  从消费者需求变化来讲,消费者需求呈现出四大变化,在倒逼企业、组织必须要变革:

  1)消费者需求层次提高了,从产品的使用价值到体验价值,从低质低价到高质优价,这就要求企业组织必须更具有使命感和社会责任担当意识,更具有创新精神,更需要靠高素质的人才,更需要释放人才的活力。

  2)消费者需求变化加速,越来越呈现个性化、多样化的需求,这就要求组织变得更简单、更敏捷,管理程序更少、结构更扁平、决策链条更短、责任更下沉、权利更下放、员工自主性更强。总的来说,企业要快速响应消费者个性化、多样化的需求,必须变得简单、敏捷,能够快速感触到消费者的需求,并能迅速配置资源和能力满足消费者的需求。而这正是传统组织目前所面临的最大问题,即层级多、部门多,决策和响应的链条长,离客户和消费者太远。

  3)消费者主权意识崛起,要求更多的知情权与参与权,从信息不对称走向信息相对对称,这就要求组织更加开放、更加透明,组织边界更宽,甚至要破界,实现信息的对称、让消费者参与生产决策。

  4)消费者价值诉求不再是简单的、单一的功能。过去主要是满足消费者功能性的价值,现在是一体化的体验价值和整体的价值诉求,这就要求组织打破基于严格分工的功能式的组织结构,整合内外资源创新消费者价值,重构消费者价值。很多企业提出来要整合资源,打造平台化组织,构建新的组织生态,其实就是在满足消费者一体化的价值诉求。

  1)知识型员工真正成为企业价值创造的主体,真正拥有了更多剩余价值索取权和话语权。这对组织的治理提出了全新的要求,为什么现在提出人力资本创新驱动阶段?实际上就是人力资本和货币资本真正进入了相互雇佣的共治时代。这两年,华夏基石很重要的咨询产品就是“合伙制”,就是通过合伙制去建立共创、共担、共享、共治的公司治理模式。

  2)个体力量的崛起改变了组织和人的关系。企业去中心化、2018年IT行业什么职位前景更好大数据排名第一!去威权化,就是要激活个体,尊重个体力量。因为在互联网时代,个体通过创新,小人物可以成就大事业,小的能量聚起大的能量场,这种条件下,组织要实现责任下沉、权利下放,尊重个体的力量,激发每个人的创造创新潜能,组织与人的关系也从雇佣关系到相互雇佣、共创共担共享的合伙人关系。

  3)互联网连接的力量和价值,使得个体力量的聚合可以催生新的价值创造方式、新的价值创造网。现在通过连接,人与人之间可以实现平行协同,资源可以得到共享,通过平台赋能,通过项目制,让精兵自主作战,让真正有能力的人可以超水平发挥。连接交互的力量使得个体的能量聚集起巨大的能量场,倒逼组织必须变革。

  4)人才的需求层次提高,参与感增强,人才对个性得到尊重、机会的提供、赋能与发展空间有更大更高的需求,倒逼组织变革创新,适应和满足人才的需求变化。

  “人的因素”对组织变革提出了新的课题:如何真正打造客户化的组织?如何真正进行组织的“瘦身运动”,简政放权,实现扁平化?如何减员增效,提高人均效能?如何打破内外部的边界,使得组织内部能够自动协同,外部更加开放包容?如何真正激活组织,激发组织的创新活力?如何打破组织现在的雇佣军文化,真正实现价值观的领导?

  第二,技术因素。技术革命和互联网、数字化、大连接、智能化时代已经来临,技术革命重构了组织与人的连接关系,为组织模式的创新提供了技术基础平台。

  现在在全球范围内,中国的数字化、大连接和智能化应用的发展速度是最快的,我们必须关注到这一大势所趋。借助于数字化、网络化、智能化,中国的企业未来不仅是“弯道超车”,而是能够实现“变道超车”。这种条件下,如何打造数字化的组织?如何提升中国企业数字化的生存能力?这就需要确立数字化的战略,要提升数字化的领导能力,组织要依据数字化进行组织和人的关系的重构。组织的驱动,未来不再是靠指挥命令驱动,而是靠文化价值驱动和数字化驱动,企业的运营体系也要走向数字化运营。

  人工智能创新性的应用,使得大量的无人虚拟性组织出现,比如京东的立体仓库、青岛港的无人码头、富士康的无人工厂等。同时,未来的财务职能、人力资源职能可能要被机器人替代80%的工作,这些都将会改变整个企业的生产作业方式,以及人与人之间的协同方式。所以,如何提升整个企业人工智能的驾驭能力,如何重构组织与人才机制,这是现在组织变革所面临的核心问题。

  我认为,未来,组织变革、进化的基本内容是“四去”:一是去中介化,使得组织扁平化、平台化;二是去边界化,破界、混界、跨界,形成产业生态;三是去戒律化,让员工能够自主创新;四是去威权化,组织跟人的关系是合作伙伴关系,是平行协同的关系。

  这个过程将涉及组织的结构、形态、边界、层序、角色、权利、责任、利益、流程、关系、协同、分工、决策、信息等组织内部运行的机制创新。

  总之,综合人和技术两大影响因素,我认为组织变革和人才机制创新不仅是2018年中国企业管理创新核心的主题词,更是未来很长一段时间里管理创新的主旋律。

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